【机构名称】

北京市丰台区人民政府马家堡街道办事处

  【联系方式】

  1.受理时间：00：00—24：00

  2.办公地址：北京市丰台区马家堡街道嘉园三里17号楼

  3.办公电话：010-87579800

  4.传真号码：010-87586973

  5.通讯地址：北京市丰台区马家堡街道嘉园三里17号楼

  6.邮政编码：100067

  7.电子邮箱：mjpzhb01@mail.bjft.gov.cn

  【便民咨询服务（政务服务中心）】

  1.受理时间：工作日周一至周五（法定节假日除外）8：00-18：00；周六：09：00-16：00

  2.办公地址：北京市丰台区马家堡街道小剧场西侧一层

  3.办公电话：010-87579833

  4.邮政编码：100067

  【办公联系方式】

  咨询方式：电话、信函等

  受理时间：工作日周一至周五（法定节假日除外），9：00-11：30，14：00-17：30

  受理部门：马家堡街道综合办公室

  联系电话：010-87579861

  【监督投诉】

  投诉方式：电话、信函等

  受理时间：工作日周一至周五（法定节假日除外），9：00-12：00，14：00-17：30

  受理部门：马家堡街道信访办公室、马家堡街道派出监察组

  联系电话：010-87579878、010-87579866

  联系电话：信访接待电话：010-87579878；党员违纪投诉电话：010-87579866

  通信地址：北京市丰台区马家堡街道嘉园三里17号楼

  邮政编码：100067

  电子邮箱：mjpzhb01@mail.bjft.gov.cn

  程序标准：

信访事项办理流程

  1.接待群众来信来访，将信访人的姓名、电话、住址及身份证号码进行登记、录入。如信访人采取走访形式提出信访请求的，工作人员应当如实记录；多人采用走访形式提出共同信访请求的，应当推荐代表，代表人数不得超过5人。

  2.对于登记后的信访请求，要在15日内告知信访人是否受理，并对受理的信访请求要对信访人出具或发送信访受理告知单。对不予受理的信访请求要告知信访人向有权处理的国家机关提出。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访请求，信访人应当依照法定程序提出。

  3.对已经受理的信访事项要交由承办部门进行认真的调查、核实，并自受理之日起60天内办结。情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。

  4.信访人对人民政府及其工作部门作出的信访事项办理意见不服的，可按照《信访条例》第三十四条规定，自收到书面答复之日起30日内向本机关上一级行政机关（丰台区政府）申请复查。

  5.对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内，请求复查机关的上一级行政机关（北京市政府）复核。

  6、对走完复查复核三级终结的信访事项，信访人仍然以同一事实和理由提出的信访请求，信访部门不再受理。

  马家堡街道位于丰台区东南中部，东至马家堡路与西罗园街道接壤，南至大红门火车站铁路线与南苑街道接界，西至草桥东路与新村街道相连，北至南三环路中线与右安门街道隔路相望，南北长3.21公里，东西宽1.53公里，总面积4.95平方公里，常住人口53069户，131220人，是北京市一个现代化大型生活居住区。1997年3月27日街道办事处正式挂牌办公，现有科室23个，辖16个社区。辖区内有中国康复研究中心、中国建设银行计算机中心、北方车辆大世界、北京戏曲艺术职业学院、北京一轻高级技术学校、北京市水产总公司、北京市城乡建设集团、北京市印刷一厂等79家中央、市属、区属单位。有赵登禹学校、丰台师范学校附属小学等4所中小学校，丰台区艺术幼儿园等6所幼儿园，博爱医院等3家医院，社区服务中心1个，驻有地区派出所。辖区交通便利，主要道路有南三环路、南四环路、角门北路、角门路、嘉和路、嘉园路、马家堡西路、马家堡中路、马家堡路等9条主要道路。其中，嘉园路、马家堡西路两条大街，是贯穿首都二、三、四环路的城市交通主干线。有公交始发线路12条，地铁四号线和地铁十号线从辖区经过，共设有4个地铁乘车站。

主要职责

  马家堡街道党工委、马家堡街道办事处的职能定位是：强化党的领导、统筹辖区工作，促进社会共治、维护安全稳定，协调城市管理、营造良好环境，组织公共服务、指导社区建设。

  马家堡街道党工委主要职责是：

  （一）宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、市委、区委的决议，及时向区委报告辖区有关情况、反映问题、提出意见建议。

  （二）讨论并决定本地区重大问题，统筹推进平安建设、城市管理、社区建设、民生保障等工作，统筹、协调辖区单位和组织，团结、组织党内外干部和群众，抓好决策部署的组织实施和督促落实。

  （三）履行全面从严治党主体责任，全面推进辖区党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，组织协调反腐败工作。

  （四）落实基层党建工作责任制，加强街道党工委自身建设和以党支部为核心的基层党组织建设，统筹推进区域化党建和“两新”组织党建、社区党建工作。对党员进行教育、管理、监督和服务，做好经常性的发展党员工作。

  （五）按照管理权限，对街道机关及所属单位干部进行教育、培训、选拔、考核和监督，对市、区政府职能部门派出机构相关工作人员的任免、调动、奖惩提出意见，对社区工作者队伍进行教育、管理。

  （六）负责思想政治、意识形态、精神文明、统一战线工作，领导街道纪工委、人大工委、总工会、团工委、妇联、残联等组织，支持和保证其依照党内法规、法律、法规、规章、各自的章程开展工作。

  （七）组织维护辖区安全稳定，协调推动社会治安综合治理，承担民兵预备役、征兵、民防工作。

  （八）承办区委交办的其他事项。

  马家堡街道办事处主要职责是：

  （一）贯彻执行法律、法规、规章和市、区政府的决定、命令，依法管理基层公共事务。

  （二）承担辖区市容环境卫生、绿化美化的管理工作，推进街巷长、河长制工作，组织、协调城市管理综合执法和环境秩序综合治理工作，推进城市精细化管理。

  （三）协助依法履行安全生产、消防安全、食品安全、环境保护、劳动保障、流动人口及出租房屋监督管理工作，承担辖区应急、防汛和防灾减灾工作。

  （四）参与制定并组织实施社区建设规划和公共服务设施规划，组织辖区单位、居民和志愿者队伍为社区发展服务。

  （五）负责社区居民委员会建设，指导社区居民委员会工作，培育、发展社区社会组织，指导、监督社区业主委员会。

  （六）推进居民自治，及时处理并向上级政府反映居民的意见和要求。动员社会力量参与社区治理，推动形成社区共治合力。

  （七）组织开展群众性文化、体育、科普活动，开展法治宣传和社会公德教育，推动社区公益事业发展。

  （八）组织开展公共服务，落实人力社保、民政、卫生健康、教育、住房保障、便民服务等政策，维护老年人、妇女、未成年人、残疾人等合法权益。

  （九）承办区政府交办的其他事项。

马家堡街道办事处所属事业单位职责

  （一）便民服务中心

  负责宣传、贯彻、执行国家和本市有关社会保障、劳动就业的法律、法规和相关政策；负责城乡居民最低生活保障及特困人员供养事务性工作；主要承担政务服务、社会保障、住房保障、养老助残以及其他需直接面向群众和驻区单位的综合便民服务工作；开展以就业援助为重点的公共就业服务；负责退役军人服务保障的具体事务性工作。

  （二）市民活动中心

  主要承担社区服务、党群文体活动组织以及活动场所管理工作。具体包括负责区域化党建的日常组织、协调、联络和服务工作；指导“两新”组织开展党建工作；做好流动党员教育、管理工作；协助地区各类党组织开展活动；统筹协调社会服务资源，对社区服务设施、网点进行管理，为社区居民提供便民利民服务；承担社会组织培育指导的事务性工作；组织开展文化服务活动，普及科学文化知识。

  （三）市民诉求处置中心

  主要承担大数据管理、应急管理、网格化管理等与城市管理、社会管理密切相关的事务性、辅助性工作。具体包括负责城市运行指挥管理工作；负责街道网格化服务管理；负责城市管理综合执法等各个平台的一体化运行；统一指挥各专业网格力量进行事项处置；统计分析相关数据；对重点问题进行督办。

机构设置

  马家堡街道党工委、马家堡街道办事处设下列内设机构：

  （一）综合办公室整合工委办公室、办事处办公室、财政科3个部门，成立综合办公室。负责街道党工委、办事处重要事项的组织和综合协调工作；负责机关重要会议的组织工作和重要文件、文稿的起草、审核、备案和调查研究工作的组织落实；负责机关文电、机要密码、信息、信息公开、党务公开、保密、督查、绩效管理、依法行政、信息化建设、档案等工作；负责议案、建议、提案办理的组织工作；负责街道对外接待联络和领导调研的服务保障工作；负责机关及所属单位预决算编制、财务收支审核、财政执行情况监督、固定资产财务管理工作，工资统发、代扣代缴工作；负责机关固定资产（实物、电子设备）管理工作，安全保卫、应急值守工作和车辆、物业、食堂等后勤服务管理工作；承担各类政府服务热线交办事件的办理。

  联系电话：010-87579862；010-87579861；010-87579868.

  （二）党群工作办公室。整合组织部、党建办、宣传统战部、人大街工委办公室、总工会、团工委、妇联7个部门，成立党群工作办公室。负责统筹推进党的建设，宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、市委、区委的决议并检查执行情况；负责街道思想政治教育工作，统筹开展社会主义精神文明建设活动，负责统一战线工作；负责推进全面从严治党，按权限研究决定党员干部纪律处分事项；负责创新城市基层党建工作机制；参与党的地方组织选举工作；按权限承担机关及所属单位机构编制管理，科级及以下干部管理工作，对政府职能部门派出机构领导人员的任免提出意见，负责综合执法派驻人员日常管理考核；负责党员管理工作；负责离退休干部管理工作；做好市、区人大代表及政协委员联络服务工作；开展区域化团建工作；负责企事业单位组建工会、发展会员工作，指导基层工会加强组织建设；负责妇女权益保障工作。

  联系电话：010-87579865；010-67571796；010-87579848；010-87579381；010-87579892；010-87579867；010-87588830.

  （三）平安建设办公室。整合社会管理综合治理办公室、公共安全管理办公室、信访办公室、武装部4个部门，成立平安建设办公室。负责贯彻总体国家安全观，配合动员公民和组织防范、制止危害国家安全的行为；负责公共安全管理组织协调工作；负责突发事件应对工作；负责社区戒毒、社区康复工作；负责人民防空工作、防震减灾、消防安全工作；负责征兵、民兵工作；检查、推动社会治安综合治理各项措施的落实；协同开展“疏解整治促提升”专项行动；协助开展流动人口及出租房屋的综合管理；接待居民来访，办理信访事项，协调、督促检查信访案件办理、落实情况；协助做好扫黑除恶专项斗争、“扫黄打非”相关工作；严防邪教组织的滋生和蔓延；落实安全生产“党政同责”；协助做好烟花爆竹的安全管理工作；做好食品安全日常工作。

  联系电话：010-87579871；010-87579875；010-87579878；010-87579874.

  （四）城市管理办公室。整合城市管理科、环境办2个部门，成立城市管理办公室。负责禁止违法建设相关工作；负责市容环境卫生管理、生活垃圾管理、防汛抗洪、节水、绿化工作；承担“河长制”具体工作；配合规划行政主管部门做好城乡规划管理的有关工作；摸排无证无照经营和“开墙打洞”违法行为；建立“街长”、“巷长”制，创建文明示范街巷；协助开展老旧小区综合整治工作；按规定配合相关部门利用居住区业主共有场地设置临时停车场；制定本级空气重污染应急预案；协助做好环境监测、治污减排工作；协同建设主管部门监督施工单位依法施工；综合协调城市服务管理网格工作；组织开展爱国卫生运动，落实门前三包责任制；做好控制吸烟工作；组织开展小广告清除与市容保洁工作；协助做好夜景照明管理工作，参与检查地下管线保护工作；配合做好供热采暖管理工作；组织居民做好未实行物业管理的居民居住地区（包括胡同、街巷、住宅小区等）扫雪铲冰工作；协助做好交通管理工作。

  联系电话：010-87579852；010-87579859.

  （五）社区建设办公室。整合居民科、文教科2个部门，成立社区建设办公室。负责对社区居民委员会的工作给予指导、支持和帮助；管理社区居民委员会工作用房和居民公益性服务设施；负责开展法治宣传和社会公德教育；负责建立街道级“枢纽型”社会组织工作体系；按职责指导成立业主大会，负责对辖区内业主大会、业主委员会的活动进行协助、指导和监督，对辖区内物业服务项目进行日常监管，协调处理纠纷；组织社区服务志愿者队伍；负责社区工作者日常管理、考核培训工作；组织收集相关信息并向区政府进行反映；依法承担培养、教育和保护未成年人的共同责任，组织开展家庭暴力预防工作；组织协调学前教育和义务教育工作；协助开展基层综合性公共文化设施建设；统筹全民健身工作，参与建立综合性健身社会组织；指导社区服务站工作。

  联系电话：010-87579821；010-87579870.

  （六）民生保障办公室。整合民政科、劳动和社会保障科、计划生育办公室、残联4个部门，成立民生保障办公室。负责城市居民社会保障、社会救助、见义勇为等相关工作；负责保障性住房的审核、复核、分配及房屋使用监督管理等工作；组织开展群众性卫生活动；协助做好动物防疫工作；组织开展精神障碍的预防、康复及帮助工作；负责计划生育相关工作；负责残疾人权益保障工作；负责政务服务管理工作；承担企业退休人员社会化管理服务工作，组织开展文化体育健身活动；协助配齐符合相关要求的便民服务设施；具体组织实施居家养老服务工作；综合协调社区卫生服务工作；配合开展经常性社会捐助活动，依法协助开展自然灾害救助工作；组织开展基层就业援助服务工作，开展就业失业管理；依法履行拥军优属的职责；协助开展劳动保障监察工作。

  联系电话：010-87579820；010-87579845；010-87579823；010-87579890.

马家堡街道办事处所属事业单位综合设置

  我街道办事处综合设置3个事业单位，分别为便民服务中心（挂退役军人服务站牌子）、市民活动中心（挂党群活动中心牌子）、市民诉求处置中心（挂综治中心牌子），具体设置情况如下：

  （一）便民服务中心

  将社会保障事务所更名为便民服务中心（挂退役军人服务站牌子），为群众和辖区单位提供社会保障等相关服务的事务性工作。

  联系电话：010-87579833.

  （二）市民活动中心

  成立市民活动中心（挂党群活动中心牌子），将原社区服务中心职责划入市民活动中心，负责党建具体工作的落实，为社区居民提供便民利民服务。撤销社区服务中心。

  联系电话：010-87579831.

  （三）市民诉求处置中心

  成立市民诉求处置中心（挂综治中心牌子），负责街道城市运行指挥管理工作及城市管理综合执法等各个平台的一体化运行。

  联系电话：010-87579800.